Il est tout à fait naturel d’avoir des questions avant de débuter un parcours de soin. Chez LUMA Clinique, nous croyons que la clarté est le premier pas vers l’apaisement. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur nos services virtuels, nos tarifs et notre approche.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire directement.

Est-ce que les consultations sont couvertes par les assurances ?

Absolument. Nos services sont admissibles aux remboursements d’assurances selon votre couverture. Tous nos professionnels sont membres en règle de leurs ordres respectifs au Québec (OPQ, OPSQ). Un reçu officiel vous sera remis après chaque séance pour vos réclamations ou vos déductions fiscales.

Comment se déroule une séance virtuelle ?

Les séances se font par vidéoconférence via une plateforme sécurisée et confidentielle (conforme aux normes de santé). Une fois votre rendez-vous confirmé, vous recevrez un lien par courriel pour rejoindre la rencontre en un seul clic, depuis le confort de votre foyer.

Offrez-vous des services en présentiel ?

Non. LUMA Clinique est une clinique exclusivement virtuelle (télépratique). Cela nous permet de vous offrir une plus grande flexibilité d’horaire et d’éliminer les temps de déplacement, tout en maintenant la même qualité de soins qu’en cabinet.

Quels sont vos horaires de consultation ?

Nos services sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Les rendez-vous sont fixés selon les disponibilités de nos spécialistes.

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

C’est très simple ! Vous pouvez utiliser notre bouton « Prendre rendez-vous » ou « Réserver un moment » pour accéder à notre plateforme de réservation en ligne ou nous envoyer un message via le formulaire de contact pour toute question spécifique.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Nous demandons de nous aviser avec plus de 24 heures d’avance. Le rendez-vous vous sera facturé dans sa totalité si celui-ci est annulé/réporté dans les 24 heures qui suivent votre rendez-vous avec un de nos cliniciens. Cela nous permet d’offrir la plage horaire à une autre personne en attente de soutien.

Accompagnez-vous la communauté LGBTQ+ ?

Absolument. LUMA Clinique est un espace sûr, inclusif et affirmatif. Nous avons une expertise spécifique pour accompagner les enjeux liés à la diversité sexuelle et de genre, toujours dans un cadre de validation et de respect total.

Comment savoir si l’accompagnement pour couples est fait pour nous ?

L’accompagnement relationnel est un outil précieux si vous vivez des difficultés de communication, des conflits répétitifs, une perte de connexion ou si vous traversez une transition de vie majeure. Elle offre un espace neutre et sécuritaire pour explorer vos dynamiques relationnelles, guérir les blessures et reconstruire une base solide fondée sur le respect et la compréhension mutuelle.

Comment accompagnez-vous l’épuisement professionnel (burnout) ?

Nous aidons les individus à identifier les signes avant-coureurs et les causes profondes de l’épuisement. Notre approche vise à restaurer votre vitalité, à établir des limites saines entre vie personnelle et professionnelle, et à développer des stratégies de résilience pour prévenir les rechutes. Nos spécialistes vous soutiennent à chaque étape, de l’arrêt de travail jusqu’au retour progressif à l’emploi.

Comment la relation d’aide peut-elle m’aider à traverser un deuil ?

Le deuil est un processus naturel, mais il peut parfois devenir accablant ou figé. Nos spécialistes vous offrent un espace bienveillant pour exprimer votre douleur, donner un sens à votre perte et apprendre à vivre avec l’absence. Que ce soit à la suite d’un décès, d’une rupture amoureuse ou d’une perte de projet de vie, nous vous accompagnons à votre rythme pour favoriser une reconstruction saine et apaisée.